FAQ

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bijoux élégants et raffinés, incluant des bagues (ajustables, fines, larges), des boucles d’oreilles (pendantes, puces, créoles), des bracelets (cordons, mailles), des colliers (ras du cou, mi-longs, sautoirs), des chaînes, des chaînes de cheville, des manchettes et des jonc.

Quel est le style de vos bijoux ?

Nos bijoux sont conçus pour ajouter une touche d’élégance à votre quotidien. Nous nous spécialisons dans des pièces raffinées, allant du discret et délicat au statement plus affirmé, pour répondre à tous les goûts et occasions.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, JCB ainsi que via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours après l’expédition.
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50 € et plus, via EMS. Livraison en 15 à 25 jours après l’expédition.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Pour toute question spécifique concernant votre région, contactez-nous.

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison commencent à compter une fois le colis expédié.

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 15 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non porté. Nous offrons alors un remboursement ou un échange sans tracas.

Comment initier un retour ?

Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera through the process.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été traitée et expédiée.

Qui dois-je contacter pour toute autre question ?

Notre équipe de support client dévouée est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour toute question concernant la livraison, les commandes, les retours ou nos produits.